Quality Assurance Specialist

İstanbul, TR • Customer Care / Quality • Full-Time

🚀 Biz Kimiz & Neye İnanıyoruz ?

İnternet eşitsizlikleri ortadan kaldırıyor. Çünkü bilgiye, eğlenceye, eğitime, ticarete, nerdeyse her şeye, herkesin, her an, sınırsız erişimini sağlıyor. Herkesin üretmesini, paylaşmasını, kendini ifade etmesini mümkün kılıyor.

Bu yüzden biz herkesin birinci sınıf bir interneti hak ettiğine inanıyoruz ve kendi almak istediğimiz internet hizmetini sunmak için çalışıyoruz.

Sektörümüzde sık rastlanan kotaları, taahhütleri, akıl karıştıran teklifleri sevmiyoruz. Onun için yapmıyoruz.

Merakın, yaratıcılığın, düş kurmanın gücüne inanıyoruz. Hayal ettiklerimizi hayata geçirmek için, hayatı basitleştirmek için, herkesi yapabilir kılmak için teknolojiyi çok iyi kullanıyoruz. Teknolojinin üstüne inancımızı, inadımızı, alın terimizi koyuyoruz. Fikir doğruysa, yapılamazlara, edilemezlere, o işler öyle yürümezlere aldırış etmiyoruz.

Hız tutkunuyuz. Türkiye’nin en hızlı internetini sunuyoruz ve çok daha hızlısını yapmanın peşindeyiz. Yani bu daha başlangıç. Hız tutkumuz internet hızıyla sınırlı değil. Tüm işlerimizde hızın, çevikliğin, yüksek performansın izindeyiz.

Hayat zaten yeteri kadar karmaşık. Biz işleri basitleştirmeye çalışıyoruz. Dolambaçlı lafların, beyin yakan sözleşmelerin, şirket duvarlarının arkasına sığınmayı reddediyoruz. Bugün git yarın gel, biz biliriz sen bilmezsin, bizim çalışma şeklimiz değil. Bize böyle davranılmasını kabul etmiyoruz, kimseye de böyle davranmıyoruz. İyisiyle, kötüsüyle, doğrusuyla, yanlışıyla, cam gibi saydam olmaya çalışıyoruz.

Müşterilerimizi de kendimiz gibi biliyoruz. Onların samimiyetlerine, iyi niyetlerine, dürüstlüklerine inanıyor; kendilerini ifade etmelerine, hayallerinin peşinde koşmalarına, üretmelerine katkıda bulunmak istiyoruz.

Müşterilerimize mükemmel bir hizmet vermek, bu işin açık ara en iyisi olmak istiyoruz. Bizim sektörün bu konuda pek iyi olmadığını, bizim de daha gidecek çok yolumuz olduğunu biliyoruz.

Bu hedefimizi paylaşan bir "Quality Assurance Specialist" arıyoruz.

🍕Eğer bu sizseniz tanışmak çok isteriz. Gelin bu hedefe birlikte nasıl ulaşırız konuşalım.

👩 👨 Genel Nitelikle

  • Üniversitelerin Endüstri Mühendisliği, İşletme, İstatistik veya ilgili lisans bölümlerinden mezun,
  • Kalite yönetim sistemleri, süreç iyileştirme ve müşteri memnuniyeti konularında en az 2 yıl deneyimli,
  • Regresyon analizi, hipotez testi, korelasyon analizi gibi veri analiz yöntemlerine ve Power BI,Tableau gibi analiz ve veri görselleştirme araçlarına hakim,
  • Kök Neden Analizi, 6 Sigma, PDCA gibi kalite yönetim ve problem çözme tekniklerinde yetkin,
  • Müşteri geri bildirimlerini analiz etme ve içgörü üretme konusunda deneyimli,
  • Agile prensipleriyle çalışan, yalın ve çevik kalite yönetimi konusunda bilgi sahibi,
  • Dijital ürün geliştirme, IT ve Telekomünikasyon süreçlerine aşina,
  • Jira, Miro, MS Visio, Mural gibi dijital araçları etkin kullanabilen,
  • Metriklerin takibi, analizi ve raporlanmasıkonusunda yetkin,
  • Takım çalışmasına yatkın, iletişim becerileri güçlü ve iş birliğine açık,
  • Sürekli öğrenmeye ve kendini geliştirmeye istekli,
  • Analitik düşünme yeteneği güçlü, problem çözme becerileri gelişmiş,
  • İyi seviyede İngilizce bilen.

💻 İş Tanımı

  • TurkNet’te kalite kültürünün yaygınlaşmasına öncülük etmek ve çalışan farkındalığını artırmak,
  • Kalite yönetim sisteminin sürekli iyileştirilmesi için stratejiler ve sistemler geliştirerek  uygulanmasını sağlamak,
  • Müşteri geri bildirimlerini analiz etmekve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik aksiyon planları oluşturmak,
  • Operasyonel süreçlerdeki aksaklıkları tespit etmek, düzeltici ve önleyici faaliyetler gerçekleştirerek kalıcı iyileştirmeler sağlamak,
  • Çapraz fonksiyonel ekiplerle iş birliği yaparak süreçlerin etkinliğini artırmak,
  • İş süreçleri ve performans metriklerini düzenli olarak takip etmek, analiz etmek ve raporlamak,
  • Operasyonel süreçler ile ilgili prosedür, süreç, talimat ve standartları geliştirmek, bunların uygulanmasını sağlamak ve ilgili ekiplerle paylaşmak,
  • Yalın yönetim ve veri odaklı karar alma yaklaşımını destekleyerek operasyonların sürekli gelişmesini sağlamak.

🚀 İşe Alım Sürecimiz

Çok çeşitli geçmişlere sahip adayların başarılı olma fırsatına sahip olduğu, adil ve kapsayıcı bir deneyim yaratma hedefimiz bizi yönlendiriyor. Karmaşık bir işe alım süreci hayal etmiyoruz. Bu yüzden sürecin kısa, hızlı ve şeffaf olmasını önemsi

yoruz.

1.Başvuru: LinkedIn üzerinden açık pozisyonlara başvuruda bulunabilirsin.

2.İlk Mülakat: Her şeyden önce becerilerini değerlendirmek ve TurkNet değerleriyle uyumlu olup olmadığını görmek istiyoruz.

3.Örnek olay: Bazı pozisyonlar için teknik beceriyi test etmemiz gerekebilir.

4.İkinci Mülakat: Lider(ler)imizle birlikte teknik becerilerini derinlemesine incelemek isteriz.

5.TurkNet'e hoş geldin!